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Expédition et retours

Livraison  

À Montréal et en périphérie, nous livrons vos cadeaux et paniers-cadeaux par l’entremise d’un service de messagerie. Dans l’ensemble du Canada, nous utilisons le service de livraison des colis de Postes Canada.

Depuis les événements du 11 septembre, nous ne pouvons plus livrer des paniers aux États-Unis. Toutes les commandes pour les États-Unis doivent être exécutées et livrées aux États-Unis. Elles sont expédiées dans l’ensemble de la partie continentale des États-Unis par l’entremise d’un service de messagerie, tel que Fed Ex.

Date limite de livraison pour paniers-cadeaux de Noël  

Montréal -
Québec et Ontario -
Maritimes et Ouest canadien -
Partie continentale des États-Unis (voie terrestre) -
Tarif express, 2 jours -

Tarifs d’expédition et de livraison  

Les tarifs d’expédition et de livraison varient selon la destination finale ainsi que la dimension et le poids du panier.

Politiques en matière d’expédition et de livraison

Montréal et la banlieue :
Nous livrons du lundi au vendredi entre 9 h et 18 h. Si vous commandez avant 10 h, nous offrons le service de livraison le jour même dans la plupart des municipalités situées sur l’Île de Montréal, sauf dans le cas de conditions météorologiques exceptionnelles ou dans d’autres circonstances extraordinaires.

NOTE : La date d’expédition indiquée dans le site Web est une date approximative. Nous ne traitons aucune commande la fin de semaine. Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi.

Merci de votre compréhension 

Les livraisons à l’extérieur de l’Île de Montréal sont effectuées le jour ouvrable suivant la date de la commande. Pour les livraisons le samedi, veuillez communiquer avec nous.

Québec et Ontario - Postes Canada, prévoir 2 à 3 jours pour la livraison.
Ouest canadien - Postes Canada, prévoir 5 à 7 jours pour la livraison.
États-Unis - Prévoir 5 à 7 jours pour la livraison.
Livraison express – Nous offrons un service de livraison express et de livraison le lendemain pour la plupart des destinations.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous.

Grosses commandes : Pour les grosses commandes livrables au même endroit, nous imputons des frais minimes par panier additionnel. Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec nous.

Politique de remboursement  

Votre satisfaction nous tient à cœur!

*Nous nous réservons le droit de remplacer les produits indiqué par des produits de valeur égale ou supérieur.

Si votre cadeau ou votre panier-cadeau est endommagé, veuillez communiquer avec notre préposé au service à la clientèle dans les 48 heures suivant la réception. C’est avec plaisir que nous prendrons les mesures nécessaires pour vous l’échanger.

Pour des raisons de santé et de sécurité, les paniers-cadeaux d’aliments et de produits fins ne peuvent être retournés.

Dans le cas d’un remboursement de cadeau, nous émettrons un chèque à l’acheteur ou nous porterons la somme au compte de la carte de crédit de l’acheteur.

Si un panier-cadeau des fêtes nous est retourné après deux tentatives de livraison, celui-ci n’est pas remboursable et nous nous réservons le droit de revendre le panier ou de le démonter et remettre les articles en stock.

DEMANDE DE CATALOGUE

1. Par courriel : info@thepanier.com
2. Par téléphone : 514 695-7038 ou 1 800 206-2326
3. Par télécopieur : 514 695-2820 

 

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